Términos y Condiciones

1. Identidad del prestador

Los servicios son prestados por Alexandra Nallely De León León, quien opera bajo el nombre comercial ¡Ah Guau!, con domicilio en Mexicali, Baja California, México.

Contacto oficial:
WhatsApp: +52 (686) 542 8128
Correo: hola@ahguau.com

Solo estos canales serán considerados válidos para notificaciones operativas.

2. Servicios ofrecidos

¡Ah Guau! ofrece:

• Paseos: Actividad recreativa supervisada en exterior.
• Pet Care: Cuidado de la Mascota en el domicilio del Usuario por el tiempo contratado.
• ¡Ah Guau! ID: Registro digital de Mascota con generación de código QR.

Los horarios de servicio pueden variar según temporada, clima o demanda. La disponibilidad vigente se confirmará al momento de cada Reserva.

3. Naturaleza del modelo y Paseadores

Los Servicios son coordinados por ¡Ah Guau!

La ejecución material podrá realizarse por Paseadores independientes coordinados por ¡Ah Guau!, bajo lineamientos operativos establecidos por la Plataforma.

No existe relación laboral entre el Usuario y el Paseador.

¡Ah Guau! es responsable frente al Usuario por la adecuada coordinación del Servicio. En caso de negligencia o dolo del Paseador, ¡Ah Guau! podrá ejercer acciones internas correspondientes.

4. Elegibilidad

El Usuario declara:

• Ser mayor de edad.
• Ser propietario o responsable autorizado de la Mascota.
• Proporcionar información veraz y actualizada.

5. Formación del consentimiento

La aceptación puede realizarse mediante:

• Botón o casilla de aceptación.
• Registro de cuenta.
• Agendamiento.
• Pago.
• Confirmación por WhatsApp oficial.

¡Ah Guau! podrá conservar registros electrónicos como evidencia del consentimiento.

6. Reservas, pagos y cancelaciones

Las Reservas deberán confirmarse conforme al proceso vigente.

Los servicios podrán requerir pago anticipado.

Cancelaciones con al menos 5 horas de anticipación podrán reagendarse según disponibilidad.

Cancelaciones tardías o inasistencia no generan derecho a reposición.

7. Entrega y tolerancia

El Usuario deberá entregar la Mascota puntualmente.

Existe una tolerancia máxima de 15 minutos. Transcurrido ese tiempo, el servicio podrá considerarse realizado.

8. Requisitos sanitarios

La Mascota debe contar con:

• Vacunas vigentes.
• Control antipulgas y garrapatas vigente.
• Ausencia de enfermedad contagiosa activa.

¡Ah Guau! podrá rechazar el Servicio ante riesgo sanitario.

9. Equipo obligatorio

La Mascota deberá portar obligatoriamente:

• Collar o pechera adecuada.
• Correa funcional.
• Identificación visible (placa o QR activo).

El incumplimiento podrá derivar en negativa del Servicio sin reposición.

10. Protocolo de seguridad

No se prestarán Servicios a perras en celo.

El Usuario tiene la obligación de informar si su Mascota se encuentra o entra en celo.

El ocultamiento de esta información podrá generar suspensión inmediata del Servicio.

11. Información relevante

El Usuario deberá informar alergias, padecimientos, medicación, conducta agresiva, miedos o cualquier condición relevante.

12. Riesgos inherentes

El Usuario reconoce que las actividades con animales implican riesgos naturales, incluyendo lesiones, escapes o accidentes, aun aplicando medidas razonables.

13. Responsabilidad por daños a terceros

Si la Mascota causa daños a personas, bienes u otras mascotas, el Usuario asume la responsabilidad legal y económica correspondiente.

14. Emergencias médicas

En caso de emergencia:

¡Ah Guau! intentará contactar al Usuario.

Si no es posible y la situación lo requiere, el Usuario autoriza la toma de decisiones razonables, incluyendo traslado veterinario.

Todos los costos derivados serán cubiertos por el Usuario.

Si ¡Ah Guau! realiza algún pago para que la Mascota reciba atención, el Usuario deberá reembolsar íntegramente el monto correspondiente.

15. ¡Ah Guau! ID

El Usuario podrá crear un Perfil digital de su Mascota y generar códigos QR vinculados.

El QR Público mostrará únicamente información de contacto definida por el Usuario.

La información médica y de vacunas solo será accesible mediante autenticación y permisos otorgados por el Usuario.

El Perfil no sustituye documentación clínica oficial.

16. Acceso de Veterinarios

Veterinarios podrán acceder únicamente con autorización del Usuario.

Podrán capturar nuevos registros de vacunación y editar únicamente información que ellos mismos hayan ingresado.

No podrán modificar registros de otros profesionales.

La Plataforma podrá mantener bitácora de cambios.

El Usuario podrá revocar permisos en cualquier momento.

17. Placas y terceros grabadores

¡Ah Guau! podrá:

• Incluir placa QR como beneficio promocional.
• Vender placas.
• Proveer únicamente el código QR para grabado externo.

No se asume responsabilidad por calidad o errores de terceros grabadores.

18. Fotografías y material audiovisual

Podrán generarse fotografías o videos con fines operativos y de control de calidad.

Cualquier uso promocional se sujetará al Aviso de Privacidad.

19. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de ¡Ah Guau! por cualquier reclamación relacionada con un Servicio se limitará al monto efectivamente pagado por dicho Servicio específico, salvo negligencia grave o dolo.

20. Indemnidad

El Usuario indemnizará a ¡Ah Guau! por reclamaciones derivadas de:

• Conducta de la Mascota.
• Información falsa u omisiones.
• Incumplimiento de estos TyC.

21. Suspensión o terminación

¡Ah Guau! podrá suspender o terminar Servicios por incumplimiento, riesgo razonable o falta de pago.

22. Modificaciones

Estos TyC podrán actualizarse. La versión vigente se publicará con fecha actualizada.

23. Ley aplicable y jurisdicción

Se rige por las leyes mexicanas.

Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Mexicali, Baja California.